1. Zasady ogólne
1.1 PW Activitas zobowiązuje się do przeprowadzenia imprezy zgodnie z informacjami zawartymi w materiałach informacyjnych i reklamowych oraz zgodnie z Ustawą o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997 r. wraz z późniejszymi zmianami, które to stanowią integralną część Umowy.
1.2 Zawarcie umowy następuje w momencie akceptacji warunków uczestnictwa przez uiszczenie przez uczestnika kwoty podanej w materiałach informacyjnych lub potwierdzeniu.
1.3 Zawierając umowę z PW Activitas, Uczestnik oświadcza, iż jego stan zdrowia umożliwia udział w imprezie.
1.4 Uczestnik dokona doboru sprzętu asekuracyjnego (kamizelka asekuracyjna lub ratunkowa) zgodnie z zasadami wynikającymi z instrukcji ich doboru (dot.spływów).
2. Zasady zmian warunków Umowy.
2.1 Ceny wyszczególnione w materiałach informacyjnych są cenami stałymi.
2.2 PW Activitas zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy lub jej elementów w każdym momencie z przyczyn od siebie niezależnych a w szczególnych wypadkach: siły wyższej, skrajnych warunków atmosferycznych, decyzji władz państwowych lub lokalnych, zagrożenia zdrowia lub życia.
3. Zasady dokonania zgłoszeń i płatności
3.1 Zgłoszeń na spływ indywidualny - wypożyczenie sprzętu ,dokonać można w dowolnej formie: e-mailem, listownie, faxem, telefonicznie.
3.2 Po otrzymaniu zgłoszenia rezerwacji Activitas przesyła "Umowę - Potwierdzenie rezerwacji" i warunki udziału w imprezach indywidualnych oraz warunki doboru sprzętu asekuracyjnego lub ratunkowego (kajaki).
3.3 Po potwierdzeniu przyjęcia rezerwacji Uczestnik wpłaca w ciągu 7 dni zaliczkę w wysokości podanej w potwierdzeniu. Wpłata zaliczki jest akceptacją warunków uczestnictwa w imprezach indywidualnych oraz stanowi akces umowy.
3.4 Pozostałą część należy uregulować nie później niż 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy - przelewem lub gotówką w dniu rozpoczęcia imprezy, przed przekazaniem sprzętu.
3.5 Wpłaty należy dokonać w Biurze, u Agenta lub kierować bezpośrednio na konto:
PW Activitas T.Barbara Galińska ul. Jana Maciaszka 145 85-366 Bydgoszcz
PKO BP I/O Bydgoszcz 88 1020 1462 0000 7302 0019 5529
3.6 W przypadku wpłat na konto, za datę wpływu uznaje się datę uznania rachunku PW Activitas.
3.7 W przypadku nie uregulowania płatności w w/w terminie PW Activitas zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z Klientem, powiadomienia o tym fakcie klienta oraz potrącenia wpłaconych zaliczek.
4. Rezygnacja z imprezy i reklamacje.
4.1 Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie, składając pisemne oświadczenie w PW Activitas, u Agenta lub Przedstawiciela, jako wiążącą przyjmuje się datę wpływu pisma do PW Activitas, jego Agenta lub Przedstawiciela.
4.2 PW Activitas zobowiązuje się do rozpatrzenia pisemnej rezygnacji oraz ewentualnej wypłaty zwracanych zaliczek w terminie 7 dni począwszy od daty wpływu. Klientowi nie przysługują odsetki od kwot zwracanych.
4.3 W przypadku rezygnacji PW Activitas dokonuje następujących potrąceń z wpłat:
- do 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy opłatę manipulacyjną w wysokości 20 PLN;
- w terminie krótszym niż 7 dni 30 % ceny imprezy.
4.4 Uczestnik może otrzymać zwrot całości wpłaty w przypadku gdy:
- znajdzie osobę zastępczą - Uczestnika na zwalniane przez siebie miejsce niezależnie od terminu rezygnacji,
- w przypadkach losowych , rozpatrywanych indywidualnie przez biuro
- rezygnacja nastąpiła w następstwie punktu 2.2.
- korekty dokonanego zamówienia w ilości do 10 % ogółu zamówienia
4.5 W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania [niezgodnego z pkt.1.1] Umowy przez PW Activitas , Klient ma prawo wnieść reklamację. Reklamacje winny być składane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, w terminie 7 dni od daty zakończenia imprezy. W tym przypadku decyduje data nadania listu poleconego lub data nadania faksu.
4.6 Warunkiem rozpatrzenia reklamacji, pod rygorem nieważności, jest złożenie przez Uczestnika pisemnego oświadczenia o zaistniałej problemowej sytuacji reprezentantowi PW Activitas tak, aby mogła być ona wyjaśniona już na miejscu a wszelkie niedogodności usunięte. Jeśli uczestnik nie uczyni tego, traci on automatycznie prawo do uzyskania rekompensaty pieniężnej po powrocie z imprezy.
4.7 Uczestnikowi nie przysługuje zwrot z tytułu niewykorzystanych świadczeń z przyczyn niezależnych od PW Activitas lub w przypadku niestawienia się na określoną w materiałach reklamowych lub informacyjnych, określonych w umowie - potwierdzeniu; godzinę zbiórki w dniu wyjazdu, rozpoczęcie imprezy itp.
4.8 Podstawą reklamacji składanej przez Uczestnika nie mogą być zdarzenia i okoliczności, których PW Activitas, przy należytej staranności, nie mógł przewidzieć lub zaistniały nie z winy PW Activitas [w szczególności: opóźnienia w transporcie, awarie środków transportu, warunki atmosferyczne w trakcie trwania imprezy].
4.9 PW Activitas zastrzega sobie termin 30 dni na rozpatrzenie reklamacji oraz udzielenie odpowiedzi.
5. Prawa i obowiązki uczestników.
5.1 Uczestnik ma prawo do otrzymania świadczeń gwarantowanych dokumentami stanowiącymi Umowę.
5.2 Uczestnik jest zobowiązany do posiadania w trakcie trwania imprezy dowodu wpłaty w celu ewentualnej weryfikacji.
5.3 W trakcie trwania imprezy , Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów porządkowych i innych obowiązujących w miejscu przebywania Uczestnika oraz podporządkowania się poleceniom pilota, animatora lub innego przedstawiciela PW Activitas w celu właściwego przeprowadzenia imprezy.
5.4 Uczestnik ponosi całkowitą odpowiedzialność za wyrządzone przez siebie lub osoby pozostające pod jego opieką szkody i zobowiązany jest do ich naprawy lub pokrycia związanych ze szkodą kosztów.
6. Postanowienia końcowe.
6.1 W przypadku sprzedaży imprezy przez Agenta lub Przedstawiciela PW Activitas obowiązują warunki Uczestnictwa w imprezach PW Activitas.
6.2 Wszystkie spory wynikłe z Umowy zawartej z uczestnikiem będą podlegać rozpatrzeniu przed Sąd właściwy siedzibie PW Activitas.
6.3 W sprawach nie uregulowanych treścią niniejszych Warunków Uczestnictwa, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o Usługach Turystycznych.